再见，古典互联网医疗！你好，AI互联网医疗！
导语：
沉寂一年的互联网医疗，到了农历年底，突然热闹起来。
上周六，两大巨头在同一天召开发布会，支付宝正式官宣收购好大夫，京东健康召开一年一度的医生盛典+数智医疗大会。
不过细看，两场会有本质差异，一虚一实。
为什么说，前者的会务虚？① 雷声大雨点小，官宣了一个很久的旧闻（蚂蚁收购好大夫）；② 全场在浓郁地证明其收购合理性，掩饰溢价过高的尬点；③ 号称28万医生连接到8亿用户，数据也许没说谎，但圈内人懂的都懂，几乎是历史数据库里的一个沉默数字。
要说务实，同样是梭哈AI，京东健康对互联网医院执业的医生端拿出了多款AI细分产品工具，对合作的线下医院端也发布了全新的“卓医”，作为连续多年的行业龙头，京东健康的 所做、所思、所变、所呐喊，可以视为互联网医疗行业的风向标。
良医财经尝试翻译其中传递的显性和隐性信号，绝对独家。
👩🏻⚕️ 主笔/ 佳佳
✂️ 文章架构师/ 拓拔野
💊 出品/ 良医财经
01
再见，古典互联网医疗！
你好，AI互联网医疗！
2024年，是互联网医疗的转折大年。
微医在健共体模式算是杀出一条血路，医联在双盲实验的路上越走越深，平安好医生没有了往年的糟乱和声响，好大夫最幸运以超高溢价卖了个好价钱……
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而行业龙头京东健康，更是平地惊雷，这场低调的会，基本宣告了古典互联网医疗的阶段谢幕。
原因有三个：
① 一强N活的格局基本定型，京东健康也谈不上一超，但有综合壁垒优势，其他家也谈不上N强，勉强活着，新进入大玩家概率极低，市场不会突变；
② 在合法合规框架内，在古典互联网技术下，服务链路基本成熟，剩下的修修补补，慢迭代微创新；
③ 用户心智进入一个漫长平稳周期，用户基数短期不会有太大变化。
在原有框架内，再天花乱坠讲述新的故事，也荡不起太多波澜，行业的辛酸苦辣甜，Just so so。
但2023-2024年，最大的变量出现了， AI正在延拓整个行业的边界，AI互联网医疗，究竟该如何被定义，还是一个开放命题作文。
有激进派，幻想从底层病理、创新制药一步到位，解决人类一切病患难题；有硬件派，通过设备端介入，提供更科技的手术方案，成为核心生产力；有投机派，原有SaaS系统改头换面，摇身一变再卖一次落袋为安……
目前来看， 京东健康偏向「有边界的提效派」，用AI技术为医生和医院解决实际问题。
02
回归以医生为本
会用AI的，将打败不会用AI的
不要回避主要矛盾，如果说古典互联网医疗，最大的一个问题，那就是医生的参与规模、参与动能、参与深度不足。
在所有的互联网医疗平台中，对此痛点最痛、最渴望解决此痛点的一定是京东健康；对谁才是医疗行业真正的主角，选「医生」这个答案最坚定的一定还是京东健康。
京东健康CEO金恩林表示， “互联网医疗事业，能够高质量发展的核心永远是医生。医生是京东健康最坚实的专业力量，也是不断前行的动力引擎。”
为什么，因为京东健康跑通了医药检险的全部流程。这个流程中， 其它都是商业模式or商业效率的问题，唯有“医”这一环尚未达到最理想的预期。
古典互联网本质是一场生产关系的变革，通过消费侧链路的优化创新，重新分配利益蛋糕；但AI互联网的本质是一场生产力的变革，恰好解决了供给侧的提效难题。
此刻幻想，通过AI在消费体验端，立马达到真人级的效果，是几乎不可能的，技术体验的恐怖谷短期无法逾越。
但是通过AI，对医生进行赋能提效，这是已经发生的事实，需要有平台将每一个环节打通，将优化体验做到极致。
京东健康提出「以医生为本」，这不是一句空的口号，而是从医生的 价值使命、安全合规、职业晋升、学术进阶、病患管理、情绪表达等等全方位出发，解决每一个小问题，提效每一个小环节，这是个新系统工程。
大多数医生都是高知分子，他们对新鲜事物的接纳度，是远超其它行业的，早就达成群体共识： “未来十年，一定是会用AI的医生，将打败不会用AI的医生。”
正如京东互联网医院的全职医生范卫群所说：“100多年前的那场工业革命，取代手工织布者的绝对不是机器，而是学会使用织布机的人。”
03
为医生提效
让一小部分医生先会用AI
2023年，京东健康在行业，最早发布京医千询医疗大模型，有超1T中英文权威医疗知识、超亿级高质量医患对话、白盒化的诊疗推理能力。
2024年初，京东健康发布AI诊疗助手1.0，得益于规模优势，迅速成为医生群体使用率最高的智能辅诊平台，跑了整整一年，也为这次发布，奠定了工程基础。
2025年1月11日，京东健康发布了基于其线上全域场景的大模型全系产品“AI京医”，包括AI诊疗助手2.0、AI科研助手、AI医生智能体等一系列产品。
AI诊疗助手2.0——为医生提供更加精准、全面的诊疗建议和支持，降低医疗风险和误诊率。官方介绍称，分诊准确率达到99.5%，电子病历书写效率提升120%，一次问题解决率超90%；
“AI科研助手”——能帮助医生收集、分析处理科研数据，辅助生产医学论文、实验指导等内容。收录了超千万国内外专业文献数据，支持医学论文一键输出，所有功能均免费向医生开放；
“AI医生智能体”——已启动内测，为医生量身定制的专属“数字人”，将医生从日常重复性、低价值、流程化的工作中“解放”出来，精力聚焦在更重要的工作上。将深度学习医生的专业知识、思维方式和表达习惯，不仅能7X24小时回答患者问题，还可为患者提供疾病科普、病程管理、用药提醒等诊后管理和服务；
AI诊疗助手2.0——为医生提供更加精准、全面的诊疗建议和支持，降低医疗风险和误诊率。官方介绍称，分诊准确率达到99.5%，电子病历书写效率提升120%，一次问题解决率超90%；
“AI科研助手”——能帮助医生收集、分析处理科研数据，辅助生产医学论文、实验指导等内容。收录了超千万国内外专业文献数据，支持医学论文一键输出，所有功能均免费向医生开放；
“AI医生智能体”——已启动内测，为医生量身定制的专属“数字人”，将医生从日常重复性、低价值、流程化的工作中“解放”出来，精力聚焦在更重要的工作上。将深度学习医生的专业知识、思维方式和表达习惯，不仅能7X24小时回答患者问题，还可为患者提供疾病科普、病程管理、用药提醒等诊后管理和服务；
AI只用了一年时间，就学完了现有学科的医学教材。进化速度是肉眼可见的，一周一个小台阶，到现在问病史、开化验单、写病历，这些事无巨细的小事，都可以交给AI来做。
医生们节省出来更多的时间和精力，可以更好的跟患者互动，分析病情，解释治疗方案，评估预后。
这些产品和功能，都非常「实干主义」，京东健康的技术研发们，每天一直在思考的就是，我们还能为医生做什么？以及，我们还能帮助医生更好地为患者做什么？
借助着技术优势、场景优势、数据优势，让一小部分医生率先学会使用AI，这才是AI医疗平台最值得干的“小事”，关乎这个群体的核心生存技能。
在医生AI心智层面，京东健康又领先了半个身位。
04
为医院提效
商业效能公式：（A+x）+（B+y）<A+B
目前，全国有3000多家互联网医院，几乎每一家实体医院都有自己的互联网医院。
但残酷的是，70%的线上运营比例不足1%，大多数都面临四大难题：没有患者、没有流量、医生不积极、医院缺乏经营手段。
而互联网医疗平台，也有自己的“尬点”——掌控欲过强，过度强化自身平台属性，反而伤害了医生群体的积极性。
于是行业出现了一个很怪异的情况：实体医院的互联网医院做不好，互联网平台的医生驱动乏力，都没有达成1+1＞2的预期，成本投入是双向低效的。
最好的解题思路是强强联合，让专业人做专业事，最优的效能公式是：
（A+x）+（B+y）<A+B。
京东健康显然也意识到了这个问题，迅速地打开了自己，开始将自己经过长期试验和反复打磨验证的服务能力开放，为更大范围内的医院和医生提供一体化解决方案。
目前，京东互联网医院2.0模式已从健康科普影响用户认知，到科研合作助力成果产出，再到患者运营提升门诊效率等多维度全面赋能，共同提升患者满意度、医生美誉度以及医院的品牌吸引力。
值得一提的是，京东健康还发布了业内首个医院全场景应用大模型产品——京东卓医，通过“个人就医管家”（AiP-Ai for Patient）、“医生数字分身”（AiD-Ai for Doctor）、“未来数字医院”（AiH-Ai forHospital），致力于让患者看病更舒心、医生临床科研更高效、医院整体运营更轻松。互联网医院2.0+卓医，形成对医院的整体内外循环赋能。
院长们更是人间清醒。
某三甲院长就直白地说：“短期生存靠运营，长期发展靠学术。”
只有将运营这种“苦差事“交给放心的合作伙伴，医院才能将主要精力放在更有意义的主营和学术上。
05
搞明白了自己的生态位
做好三大平台基建
小结一下。
2025年，京东健康两个主攻方向：业务上用AI为医生提效，模式上更开放为医院提效。
京东健康的这种“云淡风轻”、“道法自然”，有他自己的底气。作为线诊疗第一入口，全年诊疗人次近1.8亿，日均在线问诊咨询量超48万，客户满意度达到了98.4%。
确实不在一个竞争维度上，思考站位完全不同，这几年下来，京东健康开始搞明白自己的生态位，那就是做好三大平台基建。
技术产品基建。
一年研发、运营、质量上累计投入超25亿，技术专利达到800多项，拥有15亿份健康档案、上百万影像数据、链接超过1700类健康智能设备。
一年推出了351项新产品和新服务，支持灵活分工、灵活分佣和严格隐私保护，迭代加号服务，上线了视频门诊，几乎都是白天医生提出需求，晚上就做到复盘响应。
医疗业态基建。
上线了皮肤医院、升级了精神心理中心、改造了中医院。坚持做专病工作室，新增了19个专病工作室，专病工作室达到78个。
京东大药房提供了1500余种原研药品的不间断供给，DTP药房上线200+新特药品种，服务了200万用户；买药秒送业务，已覆盖全国超过490个地市，合作药店15万家，最快送药上门只需要9分钟。
超过30万用户，体验上门检测服务，从下单到出具检测结果平均2.9小时；上线了互医开检验单业务，已建立并完善了396项检验检测库，支持147项支持上门检测，覆盖了门急诊70%的项目。
首家新型药房开业，首家国医馆“之业堂”和正骨小店开业，体检中心继续扩张，都将成为京东互联网医院的新入口。
安全标准基建。
安全生产是医疗业务的基线。
2024年，京东健康进一步升级了专家质量委员会，新增43种疾病标准化诊疗路径，发布4项医疗质量安全的管理核心制度。自建超过200人的专业药师团队，严控用药安全。有超150个以上的科室专家，共建医疗专业、医疗安全、医疗风险评估。
上周，京东健康专家委员会正式成立，首批专委会成员汇集了全国各学科顶尖专家力量，通过深度的学科合作与广泛交流，进一步推动医疗卫生资源优化配置，提高互联网医疗服务水平。
06
良医财经的思考
管中窥豹：一面锦旗的小感动
上个月，京东健康上线了点评系统，让更多的患者可以在京东互医的平台，表达医生对自己的帮助，在医生端APP里面，可以看到自己的勋章墙和锦旗墙。
2024年最后一天，京东健康的医生运营沙尘同学，也收到了一面特殊的锦旗，这是一位医生对他的感谢，更是整个团队最好的新年礼物。
锦旗在医疗行业，是一种荣誉硬通货，是最朴素的感恩表达。
京东健康说，希望让医生在线上执业，收获更强的成就感与满足感，也为他们提供更广阔的职业发展平台和更多元的职业发展路径。
一面锦旗便可管中窥豹，平台已经回归医疗本质。
不管古典互联网医疗，还是AI互联网医疗，只有为医生群体创造更多价值，才能推动行业再上新台阶。
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05. 京东健康摸过的石头
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